近兩年來(lái)，您一定經(jīng)常從不少媒體的大幅廣告中看到“ISO9000”這個(gè)字眼吧。請(qǐng)回想一下，兩年前您對(duì)這個(gè)字眼是否有些陌生呢？四年前您是否根本連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)詞呢？這是很自然的，因?yàn)樗木喸煺?-國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）--于1987年才使它降生，1994年改版，1996年在中國(guó)才進(jìn)入真正意義的推廣階段。它的發(fā)展速度可以用“驚人”來(lái)形容，時(shí)至今日，它已經(jīng)在企業(yè)界刮起了一股強(qiáng)勁的“ISO9000旋風(fēng)”。
ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織耗時(shí)10年而制訂出來(lái)的全世界第一套也是目前唯一的一套關(guān)于質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它集中了各國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家和眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，蘊(yùn)涵了質(zhì)量管理的精華。這套標(biāo)準(zhǔn)一出臺(tái)，在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中就引起了很大的反響，它們爭(zhēng)相采用這套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理，到目前為止，全球已經(jīng)有超過(guò)50萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)了ISO9000認(rèn)證，中國(guó)約有2萬(wàn)家企業(yè)邁入了ISO9000認(rèn)證的殿堂。
可以預(yù)測(cè)，不久的將來(lái)，ISO9000必將影響幾乎每一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。
ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之所以在企業(yè)界得到如此廣泛的應(yīng)用，與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)本身的優(yōu)越性以及獲取ISO9000認(rèn)證所帶來(lái)的巨大效益是分不開(kāi)的。
下文摘自《粵港信息日?qǐng)?bào)》的報(bào)道反映了實(shí)施ISO9000企業(yè)的心聲
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國(guó)際認(rèn)證有哪些收益
ISO9000特別強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，它提供了一個(gè)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)更加貼近市場(chǎng)。ISO9000的另外一個(gè)好處就是提倡法制化管理，以往，企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層，但是通常要遇到相當(dāng)多的阻力和反作用，而ISO9000則不同，它可以轉(zhuǎn)變一些人為的、隨意性的規(guī)定，使企業(yè)管理合理化、制度化、透明化，能夠?qū)ζ髽I(yè) 的法制化進(jìn)程起到一個(gè)穿針引線(xiàn)的作用。
從企業(yè)反饋來(lái)看，實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來(lái)的收益主要體現(xiàn)在：
A、 每項(xiàng)工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體，并便于檢查；真正做到了事事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；
B、 發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)處理，不再像過(guò)去那樣互相扯皮；
C、 無(wú)論總經(jīng)理是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，并井井有條地進(jìn)行；
D、 嚴(yán)格對(duì)分包商進(jìn)行控制后，進(jìn)貨質(zhì)量有了很大改進(jìn)，堵住了不少漏洞；
E、 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶(hù)投訴減少。
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